Soloviov.ru / Веб для бизнеса

Сергей Соловьев о применении веб-технологий с пользой для бизнеса

Опубликовано: 26.11.2009, 22:41

Как прочитать весь Интернет

Веб-технологии могут помочь бизнесу не только созданием новых инструментов, но еще и оптимизацией процессов обработки информации. Простейший пример — экономия времени для обработки входящих сообщений.

Да, действительно: работа с электронной почтой сейчас довольно удобна. Но информация, которую потребляет обычный сотрудник, сейчас поступает к нему из очень многих источников: это не только Email, но еще и Твиттер, социальные сети, RSS-каналы и т.п. И этих источников становится все больше. Их становится настолько много, что они медленно, но верно начинают кушать лишнее время.

Раньше люди читали газеты по утрам. Они выбирали их сами и успевали осилить как минимум половину за завтраком. Я газеты никогда не читал, потому что, меня не устраивали возможности таргетинга. Интернет позволяет выбирать для себя контент очень точно, но объем этого контента начинает пугать.

На сегодняшний день я читаю:

  • Более 100 RSS-каналов
  • Ленту друзей в ЖЖ
  • Около 40 микроблогов в Твиттере
  • Сообщения из примерно 10 социальных сетей
  • Получаю неисчислимое количество Email от друзей и коллег

Я читаю за завтраком, в метро по пути на работу и вечером домой, а также в обеденный перерыв. Во время рабочего дня не читаю, но это самодисциплина, а вовсе не отсутствие искушения.

И должен сказать, что во время чтения постоянно отмечаю статьи и сообщения, как «прочитать попозднее». Это попозднее наступает довольно редко, поэтому очередь таких сообщений сокращается медленнее, чем мне хотелось бы. И кроме того, благодаря невероятному разнообразию Интернета я довольно часто забываю, где и что я пометил, как полезное.

Сейчас на подходе — Google Wave. У него есть свои проблемы с навигацией и системой уведомлений о новых сообщениях. Но легкость, с которой там можно создавать новый контент, настораживает: информации станет еще больше! И техническая платформа этого сервиса (совершенно новый протокол, не совместимый пока ни с чем другим) никак не помогает справиться с переизбытком байтов в моем “почтовом ящике”.

Очень давно и очень сильно хочу, чтобы появилась платформа, которая позволит собрать воедино весь этот зоопарк. Ведь если подумать, разного рода сообщения принципиально ничем не отличаются. Почтовые клиенты уже давно умеют показывать RSS. Остается не так много — позволить подключать сервисы произвольно и работать с контентом в одном окне: просматривать, классифицировать, комментировать, делиться.

Те, кто интересуется тайм-менеджментом и эффективностью, меня поймут. Только представьте, насколько проще станет:

  • Контролировать объем потока (всегда известно и видно, на сколько лент я подписан)
  • Не пропускать важных сообщений (если поток один, то и проверять нужно только в одном месте)
  • Собственно потреблять контент (никогда больше не видеть слова “Open in Safari” в телефоне)
  • Разделять потоки по контексту (умные фильтры, понимающие приоритеты всех сервисов)
  • Быстро избавляться от временной информации и аккуратно организовать то, что хочется сохранить (не надо думать, когда твоя RSS-читалка на телефоне интегрируется с delicious.com для быстрого сохранения ссылок)

Убежден, что такой инструмент совсем скоро появится. Давайте хотеть вместе! Поддержка сообщества - мощнейшая мотивация для разработчиков!

Большие надежды возлагаю на Raindrop от Mozilla — ребята думают очень похожим образом и движутся совершенно в этом направлении. Хочется верить, что релиз не принесет столько разочарований, сколько принес Google Wave.
Давайте, ребята — сделайте всем счастье! :)

Опубликовано: 07.10.2009, 22:58

Ретрансляция контента

О пользе RSS

Если Вы еще не начали читать блоги в формате RSS, настоятельно рекомендую попробовать. Это очень удобно. В первую очередь потому, что в таком формате Вы можете объединять контент из разных источников и брать его с собой куда угодно.

Я никогда не читал газет, но зато теперь по утрам за завтраком регулярно читаю свои подписки с мобильного телефона. Прелесть заключается в том, что я сам выбираю, каких авторов мне читать, и какими темами интересоваться. Весь контент Интернета прекрасно фильтруется и поступает к Вам в чистом (ну, хорошо - почти чистом, все-таки реклама уже проникла в RSS) виде.

Итак, допустим, преимущества RSS и других подобных форматов очевидны. Как выжать из этого 150% пользы?

Take it to the next level

Использование структурированного контента уже сейчас можно перевести на качественно новый уровень. Все, кому не лень, это уже делают, поэтому давайте не отставать.

Интересным ходом может стать ретрансляция контента. Каждый RSS-поток имеет свой адрес, но читают его, как правило, по другому адресу. Я, к примеру, использую Google Reader для сбора интересных мне потоков, поэтому ко мне ежедневно сваливает порядка 50 сообщений с примерно 80 разных сайтов. Даже при таком подходе я стал довольно придирчив и сознательно не добавляю в агрегатор многие любопытные ресурсы, чтобы не превышать порог в 50 сообщений. А если бы я попытался обходить 80 сайтов каждый день, то наверняка очень скоро свел бы этот список к 30 ресурсам - иначе это просто потеря времени.

Таким образом, возможность собрать сообщения в популярном формате и транслировать их на других сайтах позволяет контенту распространяться шире и увеличивать аудиторию в разы.

Что это дает бизнесу

Прямое преимущества для любого бизнеса очевидно: радикальное увеличение количества читателей. Если Ваши пресс-релизы публикуются только на корпоративном сайте, их будут регулярно читать несколько сотен (или десятков?) человек. Если же они транслируются на новостные сайты с регулярной многотысячной аудиторией, очевидно, что можно рассчитывать на солидный приток читателей.

Дальше - дело за Вашими маркетологами. Если будет достойное сообщение, которое важно донести до аудитории, оно далеко пойдет. Аудитория сама приделает ему ноги. Главное - сделайте его доступным!

Что это дает Интернету

Если рассматривать Интернет, как огромное количество человек, которые пытаются сориентироваться в океане информации, то большинство должно стремиться использовать информацию, с которой удобно работать. Гибкость становится основным преимуществом.

Пользователям нужно:

  • Найти интересный контент (Google уже предлагает поиск RSS-потоков по тематикам)
  • Собрать информацию со многих источников в одно место (агрегаторы потоков уже давно вошли в джентльменский набор ПО)
  • Получить доступ к собранной информации в удобном виде (читать новости можно с любого компьютера или мобильного устройства через адаптированные версии онлайн-агрегаторов или мобильные приложения)

Если же посмотреть на Интернет, как самостоятельную индустрию, то популярность и удобство структрированных потоков контента создает обширное поле для создания новых сервисов. Чем дальше, тем востребованнее они будут.

Когда-то давно люди искали ресурсы в каталогах сайтов. Сейчас ищут не сайты, как таковые, а информацию. Так почему бы, например, не создать сервис, который будет собирать RSS-потоки, классифицировать их, рейтинговать и предлагать пользователям как угодно тасовать и фильтровать этот контент? С добавлением функций социальных сетей из этого может получиться саморегулирующаяся система, что обеспечит достаточную адекватность рейтингов и даст возможность очень тонко настраивать фильтрацию.

Все монстры уже давно ходят вокруг да около этой идеи, и наверняка скоро в том или ином виде это появится. Уже сейчас Google Reader позволяет читать ленты Ваших друзей и обсуждать отдельные сообщения. Уже сейчас Интерфакс собирает потоки информации “голубых фишек” и напрямую продает их трансляцию. Наконец, Digg уже давно сделал систему голосования за контент, которая работает. И пусть контент там формируется вручную армией пользователей, но его фильтрация уже очень эффективна.

Изюминка

Красивая RSS-иконка с дружеским призывом подписаться воздействует на эмоции гомо-сапиенсов и заставляет их добавить Ваш поток в свой агрегатор. При этом эмоцию надо правильно угадать и правильно использовать.

А вот HTML-тег

<link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="..." href="..."/>

в коде страниц Вашего сайта совершенно однозначно скормит Ваш контент роботу, собирающему потоки. И если этот контент хорош и правильно отформатирован, робот унесет его далеко-далеко и раздаст невообразимому количеству людей, до которых Вы хотите докричаться.

Робот уже в пути, я уверен. Будьте готовы!

Опубликовано: 19.07.2009, 21:26

Зачем Вам коллекционный экземпляр?

Коллекционный экземпляр

Сайты на заказ против интеграционных решений

Сеть Интернет существует что-то около 30 лет. Российскому рынку разработки веб-сайтов на заказ что-то около 10 лет. За это время люди научились создавать сложнейшие веб-системы, глубоко интегрировать их в бизнес, и даже задумались о UCD и UGC. В общем, рынок стал заслуживающей уважения и зрелой индустрией.

Сейчас есть специалисты, которые способны разработать сайт специально для Вас, под индивидуальные требования и бизнес-процессы. Конечно, это требует вложений и времени, но чтобы оптимизировать затраты уже придуман и доведен до совершенства (ну, пусть не у всех) специальный класс продуктов - CMS. Их внедряют, им обучают, о них спорят. К процессу разработки сайта применяют методологии и всем объясняют, что сайты могут быть чрезвычайно разными.

И тем не менее, все равно всегда есть и будут Заказчики, которые позвонят и спросят “Сколько стоит сайт и как быстро сможете сделать?” И это естественно, давайте уже признаем это. Такие Заказчики существуют потому, что их бизнес не погружен в Интернет до такой степени, чтобы они готовы были инвестировать в сайт слишком много.

А еще они гибко работают, и справедливо ожидают, что зрелый рынок веб-разработки должен предложить им быстрое и простое решение, под которое они смогут подстроиться. И им не нужен сайт, который будет уникальным и единственным в своем роде. Они сайт не для коллекции создают.

Что же им делать?

К счастью, многие люди поняли, что каждый раз создавать индивидуальный сайт - не очень эффективно и не очень дальновидно. Для решения именно этой проблемы создали понятие CMS. Вторым шагом на этом пути стало создание разнообразных веб-сервисов и появление модели SaaS.

Владельцы таких сервисов стремятся предоставить максимум возможностей для интеграции и делают свои продукты совместимыми с наиболее популярными продуктами других вендоров. Это позволяет им расширить свои рынки сбыта, а тем самым Заказчикам - наслаждаться прекрасными возможностями, которые создает конкуренция.

В частности, в последнее время прогрессивные хостеры стали предлагать клиентам конструкторы сайтов, которые являются простейшими системами управления контентом. Яндекс недавно обновил свой сервис Яндекс.Народ, который тоже теперь предоставляет современный конструктор (примитивный, но бесплатный!).

С развитием сервисов для размещения мультимедийного контента появляются и экстремальные прецеденты. Например, креативное агентство Booneoakley размещает свой сайт целиком на YouTube, поскольку весь сайт - это набор видеороликов.

Но самое вкусное - это возможность быстро, легко и часто даже бесплатно наращивать функциональность своего сайта за счет интегрируемых сервисов. Большинство онлайн сервисов имеют бесплатный тарифный план. Если после испытательного срока видно, что сервис приносит пользу, то можно купить дополнительные функции. Прелесть в том, что и первоначальное подключение, и последующие апгрейды не требуют ни существенных вложений, ни времени, но при этом предоставляют профессиональное качество.

Чтобы не быть голословным, я решил перебрать несколько наиболее востребованных функиональностей корпоративных сайтов и привести примеры того, как можно их улучшить с использованием сторонних сервисов. Подчеркну: я сознательно опускаю сегмент Интранет и Экстранет (внутренних сайтов компаний), потому что иначе одной статьей не обойтись.

Также прекрасным практическим примером является текущая версия www.soloviov.ru. Обратите внимание на список сервисов внизу страницы, которые используются на сайте - их сейчас более 10.

Функциональность фронтофиса

Итак, вот список функционала, который присутствует на 90% корпоративных сайтов. Для каждого я привожу несколько примеров внешних сервисов, которые с успехом решают такие задачи.

  • Поиск по сайту: Google Search, Яндекс.Сайт или Яндекс.XML
  • Веб-формы и защита от спама: Wufoo (включает аналитику по результатам заполнения веб-форм), ReCaptcha
  • Опросы: Wufoo, PollDaddy, SurveyMonkey
  • Версия для печати: Лучше всего иметь специальный лист стилей для вывода на принтер, но можно также использовать PrintFriendly
  • Контактная информация: с помощью Google Maps и Яндекс.Карты можно не просто создать интерактивную карту с указанием Вашего офиса, но также разместить карту филиальных сетей
  • Трансляция периодики: для ленты новостей и пресс-релизов можно использовать блоговые платформы на субдомене, такие как Blogger или Wordpress; для манипуляций с периодическим контентом можно использовать Yahoo pipes, а также встраивать автоматически обновляемые списки последний обновлений из блога (с использованием FeedBurner) или из Вашего Twitter
  • Можно собирать с других сайтов периодические публикации и встраивать на свой сайт с помощью Feed43 и FeedBurner
  • Email рассылку тоже можно организовать с помощью FeedBurner
  • Файлы для скачивания: онлайн файловые хостинги, такие как Box.net, FileFactory, MediaFire предоставляют виджеты для размещения на сайтах с автоматическими ссылками на определенные файлы или файлы из определенного каталога
  • Чтобы организовать блог совершенно не обязательно иметь его в составе CMS - подойдет почти любая платформа: Blogger, LiveJournal, Wordpress, TypePad
  • Управлять размещением вакансий и сбором резюме удобно через МойКруг или LinkedIn
  • Мультимедийный контент удобно размещать на сторонних сервисах, а затем встраивать на страницах Вашего сайта:
    • Issuu (для брошюр, каталогов и т.п.),
    • SlideShare (для презентаций),
    • GoView и ScreenToaster (для создания видео-туров по информационной системе),
    • RuTube и YouTube (для размещения любого видео),
    • Flickr (для создания фотогалерей)
  • Обсуждения материалов сайта пользователями: IntenseDebate, Disqus
  • Сбор обратной связи от посетителей или клиентов и обсуждение идей: Reformal.ru, UserVoice, Kampyle
  • Отзывы покупателей о продуктах и рейтинги: Bazaare Voice (не такой уж доступный сервис в России, но все-таки прецедент!), также предлагает решение для создания интерактивных разделов F.A.Q.

Функциональность бэкофиса

Кроме того, чтобы помочь посетителям сайта решить их задачи, сайтом нужно еще и управлять, администрировать контент, анализировать статистику. Для этого тоже есть множество хороших сервисов.

Набор примеров наверняка далеко неполный. Если Вы знаете другие полезные сервисы, оставьте комментарий, я с удовольствием добавлю их к этому списку.

Плюсы и минусы

Скептики, конечно, скажут, что у подбного подхода обязательно должны быть свои недостатки. И они есть. Но когда я попробовал выделить преимущества и недостатки, которые мне представляются важными, список преимуществ получился и длиннее и весомее.

Преимущества

  • Прямая экономия при внедрении.
    За разработку функционала либо не нужно платить совсем, либо требуется невысокая абонплата вместо внушительных инвестиций.
  • Техническая поддержка функциональности включена в абонентскую плату.
    Новые функции добавляются бесплатно, за совместимостью со стандартами и браузерами вендор тоже следит сам.
  • Страховка от ошибок, которые всегда возникают при изобретении велосипеда.
    Арендованный функционал либо уже доведен до блеска, либо будет доведен без дополнительных усилий с Вашей стороны. При заказе нового модуля у текущего разработчика он будет создавать функционал с нуля и повторит путь проб и ошибок, который сторонний вендор уже прошел.
  • Отсутствие органичений CMS.
    Если в CMS не существует модуля, который Вам нужен, у разработчика будет соблазн подстроить требования под возможности и архитектуру системы, иногда у ущерб функциональности. В случае со сторонним вендором Вы слабо можете влиять на работу функционала, но можете выбирать из множества готовых аналогов тот, который лучше подходит именно Вам.
  • Социальные сервисы кроме хостинга Вашего контента также предлагают дополнительный канал продвижения - через свою многотысячную аудиторию.
  • Свободное перемещение контента или функционала.
    Если Вы меняете CMS, все подключенные сервисы перенастраиваются, а контент не теряется.
  • Экономия на хостинге.
    Актуально для большого количества тяжелого медиа-контента, который требует больше аппаратных ресурсов.

Недостатки

  • Очень многие сторонние сервисы встраиваются в Ваш сайт через JavaScript элементы.
    Пользователь имеет возможность отключить JS на уровне своего браузера, и тогда функциональность может быть заблокирована. Однако, во всех браузерах поддержка JS по умолчанию включена, а людей, которые специально меняют эти настройки очень мало. Кроме того, большинство популярных социональных сервисов, которые используются каждый день, так или иначе требуют работы JS. Посещаемость Одноклассников и ВКонтакте, таким образом, доказывает, что у большинства пользователей JS включен :)
  • Оптимизация под поисковые системы.
    Контент, который встроен на Ваш сайт через JavaScript, не индексируется поисковыми роботами - это правда. Но зато он индексируется ими внутри тех сервисов, где он размещен (например, публикации в Issuu) - используйте это!

Резюмируем…

Интернет и дальше будет двигаться в направлении унификации стандартов и совместимости функционала. Как результат CMS все равно выродятся или перерастут в открытые SaaS сервисы. Помогать этому будущему наступить можно начать уже сейчас.

Кстати, в Рунете есть и друшие видные люди, которые со мной согласны. Совсем недавно о том же самом писал Петр Диденко (Platform Strategy Advisor, Microsoft).