Дизайн для «своих»
При проектировании интерфейса веб-системы рекомендуют говорить на одном языке с будущим пользователем. Очень разумная рекомендация, не находите? А задумывались ли Вы когда-либо, насколько причудливые формы может принимать интерфейс при таком подходе?
Буквально вчера я встретил любопытный пример, которым решил поделиться.
Удачный опыт на грани «фола»
На сайте Центра поддержки разработчиков 1С Битрикс мне попалась на глаза особенность интерфейса, совершенно типичная для их целевой аудитории, но практически непригодная для остальных «обывателей».
На странице сообщения в блоге (кстати, сам по себе сообщение вполне забавно), как и полагается, есть список комментариев. Под каждым комментарием имеется ряд ссылок, предоставляющих стандартные возможности для блоггеров. Но посмотрите, как эти ссылки называются (серые на иллюстрации):
«Ответить» — говорит само за себя, тут все хорошо.
«Родитель» — Разумеется, разработчики любого ПО, работающие с данными, иерархическими структурами и т.п. поймут, что это ссылка на сообщение, для которого текущее сообщение является ответом. Но многим и многим пользователям Рунета, уверен, это останется непонятно.
«Ссылка» — Скажите, если весь Интернет состоит из гиперссылок, как Вы считаете, куда можно попасть, кликнув слово «ссылка»?
Интересно здесь то, что на данном конкретном сайте это не является большой проблемой. Его посетители действительно поголовно имеют опыт разработки сайтов и активно пользуются блогами. Поэтому они прекрасно понимают, что назвать ссылку «родитель» — самое простое и эффективное решение. Тем, кто сомневается, могу предложить придумать другое, но столько же лаконичное и точное название этой ссылки на русском языке.
Кстати, вставка подобных ссылок приносит пользу не столько посетителям, сколько владельцам продукта: прекрасно демонстрируются в «полевых» условиях стандартные возможности системы.
Аналогичные примеры
Подобные находки могут с успехом использоваться и в других узкоспециализированных областях. Например, легко могу представить себе кнопку «секвестировать» в бухгалтерском ПО. Или менее тривиальное: ссылка «классы» может вызывать одну ассоциацию у программистов, и совсем другую — у сотрудников учебных заведений.
Область применения
И все-таки рекомендую быть очень осторожными с применением таких решений — именно из-за возможности двояких интерпретаций. Узкоспециальные решения могут работать там, где:
- Аудитория строго ограничена
- Предполагается обучение работе с системой
Но они также могут и путать пользователей, если:
- На сайт может легко попасть случайный человек (а Вам, при этом, интересно конвертировать таких пользователей)
- Велика вероятность, что с системой будут работать новички
- Функций и инструментов в системе очень много (заставлять пользователей слишком много запоминать — не самая лучшая практика)
