Собеседование проектного менеджера - Часть 2
Если Вы работали с людьми, то, вероятно, знаете, что все они очень разные. Одни много знают, другие много умеют, третьи много понимают. Кстати, все это - отдельные навыки. И навыки эти не должны цениться одинаково. По крайней мере, не везде. Об этом сегодня я говорим - что важнее для менеджера проекта: знание и опыт или обучаемость?
При подборе кандидата всегда возникают дилемма. Кто будет более полезен:
- Человек, который управлял проектами ранее?
- Бывший программист, который знает технологии вдоль и поперек?
- Или человек, который пока мало что знает, но очень интересуется и занимает активную жизненную позицию?
Обучаемость - ключ к эффективности и менеджера, и Ваших проектов
Моя практика показывает, что последний вариант очень часто оказывается наиболее эффективным. Обучаемость вообще качество очень полезное в любой сфере, а в сфере управления проектами веб-разработки - вдвойне полезное.
Все-таки у области веб-разработки есть своя выраженная специфика. Достаточно посмотреть на примеры того, что новому человеку необходимо освоить:
- Технологии компании
Я не имею в виду языки программирования. Я говорю о структуре процесса разработки, промежуточных результатах проектов и контрольных точках стадий, управлении качеством и т.п. - Внутренние стандарты компании
Это тоже не ограничивается контролем качества продуктов, но также включает требования к процессам: презентация дизайна Заказчику, порядок постановки задач Исполнителям, управление проектной документацией и т.п. - Новые платформы
До тех пор, пока не придумали и не раскрутили универсальные стандарты для управления веб-контентом, будет существовать множество CMS и SaaS платформ и сервисов. Следовательно, для каждого третьего человека что-то будет новым при входе в компанию. Кроме того, вы же знаете динамику рынка и скорость появления новых продуктов. Все это тоже нужно постигать - прямо по ходу дела! - Приемы работы с Заказчиками и Подрядчиками
Да, осмелюсь утверждать, что это тоже своего рода наука. И если ее не изучать, то одни и те же грабли быстро выбивают менеджера из строя, потому что метрики проектов страдают.
Самое интересное в этом вопросе - тот факт, что даже если кандидат обладает необходимым опытом работы в вебе, но не способен быстро и хватко усваивать новую информацию, то все от этого только проиграют. И он сам, и команда, с которой он будет работать, будут испытывать дискомфорт, будут допускать слишком много ошибок и будут больше уставать и меньше производить. Кому это интересно?
О чем спрашивать
Надеюсь, в важности обучаемости я Вас убедил. Теперь немного о том, как прощупать кандидата.
Конечно можно просто спросить в лоб “Расскажите о своем опыте изучения Photoshop”. Но это, к сожалению, достаточно примитивно и, что еще важнее, сразу раскрывает цель вопроса. Умный человек ответит Вам то, что ожидается от успешного кандидата, а вовсе не то, что было на самом деле. А Вы (тоже умный человек) сразу об этом догадаетесь и почти не получите новой информации.
Мой опыт показывает, что собеседование становится интереснее и увлекательнее для всех, если вопросы задаются, так сказать, “по касательной”.
Примеры
Вопрос: Необходимо интегрировать веб-сайт с ERP системой. Ранее этого в компании не делалось, поэтому требуется изучить стандартные интерфейсы с обеих сторон и найти точки соприкосновения. Как будете решать проблему?
Подтекст: Опытный менеджер проекта знает, что понимание принципиального устройства системы именно для менеджера - довольно важно. Управлять процессом интеграции вслепую - безнадежное дело. Однако человек, который любит учиться, ответит “буду разбираться” с энтузиазмом, а человек, предпочитающий проторенные пути, скажет об усложнении проекта и необходимости привлечения аналитика.
Вопрос: У нас используется своя CMS. Как быстро сможете освоить?
Подтекст: Большинство CMS похожи, потому что решают одни и те же задачи. Поэтому если при ответе человек угадает средний срок освоения (основные функции постигаются примерно за 2 месяца в рабочем режиме), это будет означать, что уже есть опыт, причем адекватный. Если ответит, что заметно больше, значит плохо представляет суть и перестраховывается. Если ответит слишком оптимистично, то хочет хорошее впечатление произвести, не особенно задумываясь. Такого лучше продавцом сделать, чем менеджером проекта.
Вопрос: Проводили ли Вы обучающие семинары для команды Заказчика или коллег? Каковы основные задачи семинаров?
Подтекст: Снова ищем людей, которые станут отвечать с энтузиазмом. Если кандидат говорит, что семинары - это потеря времени, значит он не ценит новые знания. Это ему в управлении проектами никак не поможет.
Вопрос: Имеете ли представление о рестроспективном анализе проектов, понятии извлеченных уроков? В чем их задача?
Подтекст: Человек, который любит узнавать новое, очень часто стремится придать новым знаниям практическую направленность. Такой человек, даже если не знает терминологии, сможет догадаться, что имеется в виду и ответит на вопрос правильно. А терминологию он выучит, не сомневайтесь. Он даже использует ее на собеседовании у Вашего конкурента через неделю, если Вы не возьмете его себе.
Мораль
Гораздо больше выигрывают те работодатели, которые ищут проектных менеджеров, обладающих именно менеджерскими навыками, а не прикладными знаниями. Обучаемость среди этих навыков занимает далеко не последнее место.
Все рассуждения и выводы, разумеется, основаны на личном опыте. Верю, что он у меня репрезентативный. Если Ваш опыт говорит иное, поделитесь в комментариях - обсудим!
В предыдуших сериях:
Собеседование проектного менеджера - Часть 1 (конвертируем информацию в задачи)
Предолжение серии:
Собеседование проектного менеджера - Часть 3 (предлагаем, а не спрашиваем)
